1、负责来访客户接待、基本咨询和引见咨询师，客户服务前后拍照留底并归电子档。
2、负责前台服务电话的接听和转接，做好来电咨询和加微信到私域的工作。
3、负责美团/抖音等线上平台的咨询回复。
4、安排应聘人员填写面试登记表，指引到会议室等候，通知相关人员进行面试。
5、做好考勤表、客户预约登记、客户档案存取、核对问诊单登记和收银工作。
6、定期同财务经理核实收款明细/出库明细/报销单等。
7、快递、信件的收发管理；维护前台区域内的整洁，盆景植物的日常维护和保养。
8、维护客户，定期跟进客户服务项目，熟悉院内的服务价格、营销活动。

1.协助制定直播计划与内容，参与商品选品和内容策划。配合开展直播活动，通过直播间进行商品讲解直播销售； 
2.通过直播间向用户展示介绍产品，耐心解答粉丝疑问，与粉丝互动，促进成交；  
3.直播话题与粉丝进行线互动，活跃气氛，提高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播间，提升直播在线人数； 
4.直播期间，即兴发挥，调动用户情绪，把控产品介绍速度，增加用户的活跃度，确保直播间热度；  
5.跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析反馈及总结，并优化直播内容。

1.撰写和编辑各种市场推广材料，如产品介绍、宣传册、广告文案等；
2.根据营销计划，撰写活动方案的文本内容；
3.与设计团队合作，确保文字与视觉元素之间的协调一致性；
4.撰写电商与视频、公众号等文案内容；
5.企业网站内容更新维护。

1.大专以上学历，年龄30岁以下；
2.1年以上电商客服工作经验，有中药食品客服工作经验优先；
3.能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
4.服从工作安排,能适应早班、晚班制度;
5.工作认真负责,有良好的客户服务意识,较强的沟通能力及应变能力。