岗位职责：
1、客诉异常产品改善主导及落实跟进及8D报告的回复
2、异常问题点的改善情况的跟进，
3、客诉会议组织与召开，客诉品质异常信息向相关部门通报
4、维护客户关系
5、领导安排的其他工作
任职要求：
1、熟练使用办公软件
2、熟练掌握相关品质工具，了解体系相关知识
3、有良好的跨部门沟通能力，
4、能独立回复8D、5C等报告