岗位职责：

1、 带领团队高质量解决客户项目异常需要；
2、 制定并实施有效的支持策略、流程和程序,以简化运营并提高客户满意度；
3、 监控和分析支持指标,确定需要改进的领域,并采取纠正措施优化绩效；
4、协助团队完成工作,确保支持活动的有效通和协调；
5、为客户项目需要，提供解决方案或临时解决方法；
6、可客户为中心的文化,确保及时有效解决项目问题的需要；
7、助测试和验证应用程序功能和错误修复；
8、以详细有序的方式记录和跟踪客户互动和故障排除步骤；
9、协助规划持续集成和持续交付(CI/CD)流程的部署；
10、负责文档和知识库文章的开发和维护；
11、负责客户培训,增强客户对公司应用程序的理解和使用。
岗位要求：

1、本科以上学历， 计算机科学、信息技术、工商管理等专业优先；
2、3年以上支持经理同岗经验，有Dynamics 365 CRM生态系统中优先；
3、英语可作工作语言，粤语佳，良好的沟通能力和演示技巧；
4、思维清晰，能够处理复杂问题并制定有效解决方案；
5、热爱学习，团队合作能力佳。

岗位要求
1、成绩优秀的相关专业的硕士或博士应届生，有扎实的专业课基础。
2、相关专业：化学化工类、材料及纺织类、食品、药学及生物类、环境能源类、地质矿产类、车辆工程类、机械自动化类、电子电气类、信息通信类  、人工智能类、计算机及数据科学类、市场贸易及管理类、小语种类。
3、主动积极，善于学习。
4、有良好的沟通能力及团队合作能力。
5、有一定敏锐性和洞察力，能够独立思考发现问题并寻找解决方案。
6、有韧性、不满足于现状并且乐于探索创新。
7、良好的英语听、说、读、写能力，CET 6级及以上。

三、职位发展
1、实验室“质优生”--发展方向：检测技术骨干、实验室主管、项目主管。

四、工作地点
1、上海、广州、深圳、宁波、青岛、北京、大连、天津、重庆、常州、杭州、苏州、昆山、武汉、厦门。

岗位要求
1、成绩优秀的相关专业的硕士或博士应届生，有扎实的专业课基础。
2、相关专业：化学化工类、材料及纺织类、食品、药学及生物类、环境能源类、地质矿产类、车辆工程类、机械自动化类、电子电气类、信息通信类  、人工智能类、计算机及数据科学类、市场贸易及管理类、小语种类。
3、主动积极，善于学习。
4、有良好的沟通能力及团队合作能力。
5、有一定敏锐性和洞察力，能够独立思考发现问题并寻找解决方案。
6、有韧性、不满足于现状并且乐于探索创新。
7、良好的英语听、说、读、写能力，CET 6级及以上。

三、职位发展
1、实验室“质优生”--发展方向：检测技术骨干、实验室主管、项目主管。

四、工作地点
1、上海、广州、深圳、宁波、青岛、北京、大连、天津、重庆、常州、杭州、苏州、昆山、武汉、厦门。