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阿里国际站运营/外贸运营
阿里国际站运营/外贸运营
6-15K/月
广东 -东莞 不限经验 详见正文
岗位职责:
店铺基础运营管理:
1.负责阿里巴巴国际站店铺的整体运营,包括店铺搭建、页面布局、产品上架与下架等日常维护工作。确保店铺信息准确、完整,产品展示良好,提升用户体验。
2.对店铺内的产品信息进行优化,包括产品标题、关键词、描述、图片、视频等,提高产品在搜索结果中的排名和曝光度。
推广与营销策划:
制定并执行店铺的推广计划,利用直通车、橱窗等推广工具,提高店铺的流量和转化率。分析推广效果,不断调整和优化推广策略。策划并参与平台的营销活动,如促销活动、折扣活动、新品发布活动等,提高店铺的销售额和客户粘性。
数据分析与优化:
1.定期收集、分析店铺的运营数据,如流量、转化率、客单价、询盘量等,找出存在的问题和机会。根据数据分析结果,制定相应的优化方案,提升店铺的运营效果。
2.监测竞争对手的动态,分析竞争对手的产品、价格、营销策略等,为公司的产品定位和营销策略提供参考依据。
客户沟通与服务:
1.及时回复客户的询盘和咨询,提供专业、准确的解答和建议,提高客户的满意度和转化率。
2.协助处理客户的订单,跟进订单的生产、发货、物流等环节,确保订单的顺利完成。
3.收集客户的反馈和意见,反馈给相关部门,以不断改进产品和服务。
团队协作与沟通:
1.与公司内部的其他部门,如采购、设计、客服、物流等,保持良好的沟通和协作,确保店铺运营的顺利进行。
2.与阿里巴巴国际站的官方人员、小二等保持联系,及时了解平台的政策和规则变化,争取平台的支持和资源。
专业知识与技能:
1.平台操作技能:熟悉阿里巴巴国际站的平台规则、政策和操作流程,能够熟练使用平台的各种功能和工具,如店铺管理、产品发布、推广营销、数据分析等。营销推广能力:掌握各种跨境电商的推广营销手段,如搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、邮件营销等,能够根据公司的产品和目标市场,制定有效的推广营销策略。数据分析能力:具备较强的数据分析能力,能够熟练使用 Excel、Google Analytics 等数据分析工具,对店铺的运营数据进行深入分析,找出问题和机会,制定相应的优化方案。
语言能力:
1.英语水平:具备良好的英语听说读写能力,能够与国外客户进行流畅的沟通和交流。英语水平一般要求在大学英语四级及以上,对于一些对语言要求较高的岗位,可能需要达到大学英语六级或专业英语八级水平。小语种能力:如果公司的目标市场涉及到一些小语种国家,如西班牙语、法语、阿拉伯语等,具备相应的小语种能力将是一个加分项。
综合素质:
1.学习能力:跨境电商行业发展迅速,平台规则和市场环境不断变化,需要具备较强的学习能力,能够及时掌握新的知识和技能,适应行业的发展变化。
2.创新能力:具备创新思维和创新能力,能够不断探索新的运营模式和营销策略,提高店铺的竞争力。
3.沟通能力:良好的沟通能力是跨境电商运营专员必备的素质之一,需要与公司内部的各个部门、国外客户、平台官方人员等进行有效的沟通和交流。
4.团队合作能力:能够与团队成员密切合作,共同完成店铺的运营目标,具备良好的团队合作精神和协作能力。
5.抗压能力:跨境电商运营工作压力较大,需要具备较强的抗压能力,能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
工作地点:
广东东莞市松山湖峰汇广场一栋701室
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